服務效果
  • 幫助客戶排查機房隱患,確保擁有一個穩定安全的機房環境。
  • 幫助客戶建立完善的機房人員及設備管理機制、消防安全機制、基礎設備日常維護機制。
  • 找出軟硬件、系統性能瓶頸,改進系統結構,優化客戶服務器系統的性能。
  • 建立完善數據備份、恢復機制,確保客戶數據安全。
  • 解決客戶突發性系統故障,最大化降低客戶損失。
  • 機房環境安全檢查
  • 設備健康檢查、清潔維護
  • 系統安裝、升級、配置
  • 系統性能評估及優化
  • 系統及數據備份與恢復
  • 數據庫健康檢查
  • 數據庫性能評估及優化調整
  • 數據庫安裝、升級服務
  • 制定備份與恢復策略
  • 數據庫遷移服務
  • 熱線電話、電子郵件技術支持
  • 7X24小時緊急救援服務
  • 日常維護制度定制、技術培訓
運維服務方式
一: 高級工程師每月固定巡檢一次。核心:優化整體設備性能,提高工作效率,消除潛在風險。
二: 臨時上門 出現故障云爍工程師根據故障的等級分類提供不同時間的上門服務,不限次數的
        提供上門服務。1+2專人工程師服 務模式,1個指定的固定主要服務工程師+1個緊急故障應
       急工程師+1個技術主管技術提供咨詢與技術支持。
三: 遠程服務 免費提供遠程服務,電話,網絡,視頻。(可以由云爍技術主管、技術總監提供
       服務),主要針對簡單的技術問題,便于員工高效工作。
四: 運送服務 出現某些硬件問題需帶回公司用專業工具測試或維修的,工程師可免費幫其帶至
      公司且修好送回公司 (硬件更換另算)。
運維服務時間
  • 接收服務請求和咨詢: 在5*8 小時工作時間內設置由專人職守的熱線電話,接聽內部的服務請
                                          求,并記錄服務臺事件處理結果。
  • 接收服務請求和咨詢: 在非工作時間設置有專人7*24 小時接聽的移動電話熱線,用于解決內
                                         部的技術問題以及接聽7*24 小時機房監控人員的機房突發情況匯報。
響應時間
服務器維護服務設備清單
服務器巡檢報告
機房環境檢查表

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