服務效果
  • 對客戶現有使用需求建設一個快速、安全、可靠的網絡系統。
  • 不改變現有網絡拓撲環境,深度優化網絡性能,使用戶更加穩定及快速的體驗網絡平臺。
  • 提高網絡服務質量,根據不同時間、不同的訪問需求等,合理的分配使用網絡帶寬。
  • 根據客戶使用需求,提供人性化VPN自動翻墻服務。可快速、穩定的訪問國外網站。
  • 根據客戶使用需求,提供網絡平臺整體監控服務,可監測網絡設備硬件、軟件工作狀態,網
    絡設備接口工作狀態及對所有接口流量監測等。
序號
1
2
3
4
5
6
7
服務模塊
設備安裝部署
故障排查
硬件服務
網絡監控服務
網絡優化服務
網絡安全服務
VPN翻墻服務
服務模塊
對客戶公司新購置的網絡設備進行安裝部署,使其設備達到可使用狀態。其包括:防火墻、路由器、交換機、無線控制器(AC)、無線接入點(AP)、上網行為管理、IP電話、視頻會議系統等……
在網絡出現異常現象或網絡設備發生故障時,我公司高級網絡工程師針對客戶提供的異常現象,快速提出解決方案,及時趕到現場排查故障問題,保證客戶網絡的安全穩定運行。
硬件安裝服務、硬件升級服務、硬件更換服務、硬件故障診斷服務。網絡設備因硬件問題導致無法使用時,我公司提供相對應的網絡設備免費給用戶使用,直至故障設備修好或新設備到貨。
根據客戶使用需求,搭建網絡監控系統,實時監控網絡設備工作狀態及每臺設備接口流量問題,對遭受網絡攻擊而導致異常及故障點及時定位,而快速的解決網絡故障。
通過我公司高級網絡工程師對客戶現有網絡拓撲環境評估及測試,為提高用戶網絡速度及穩定性制定完整的優化方案。使用戶最大化的利用現有網絡資源,以免造成資源浪費問題。
通過入侵檢測系統對公司內部網絡、服務器有效防范,制定好訪問策略,制定不同部門及外網用戶對公司服務器的訪問權限。
為公司員工提供人性化服務,通過VPN功能實現訪問Google、Facebook等國內無法訪問的網站,訪問國外所有網絡站點時自動使用VPN鏈路。
運維服務方式
一: 高級工程師每月固定巡檢一次。核心:優化整體設備性能,提高工作效率,消除潛在風險。
二: 臨時上門 出現故障云爍工程師根據故障的等級分類提供不同時間的上門服務,不限次數的
        提供上門服務。1+2專人工程師服 務模式,1個指定的固定主要服務工程師+1個緊急故障應
       急工程師+1個技術主管技術提供咨詢與技術支持。
三: 遠程服務 免費提供遠程服務,電話,網絡,視頻。(可以由云爍技術主管、技術總監提供
       服務),主要針對簡單的技術問題,便于員工高效工作。
四: 運送服務 出現某些硬件問題需帶回公司用專業工具測試或維修的,工程師可免費幫其帶至
      公司且修好送回公司 (硬件更換另算)。
運維服務時間
  • 接收服務請求和咨詢: 在5*8 小時工作時間內設置由專人職守的熱線電話,接聽內部的服務請
                                          求,并記錄服務臺事件處理結果。
  • 接收服務請求和咨詢: 在非工作時間設置有專人7*24 小時接聽的移動電話熱線,用于解決內
                                         部的技術問題以及接聽7*24 小時機房監控人員的機房突發情況匯報。
響應時間
信息資產統計服務內容
  • 硬件設備型號、數量、版本等信息統計記錄
  • 軟件產品型號、版本和補丁等信息統計記錄
  • 網絡結構、網絡路由、網絡IP地址統計記錄
  • 綜合布線系統結構圖的繪制
  • 其它附屬設備的統計記錄
信息資產統計表
設備巡檢結果表
故障設備表
設備巡視檢查如下表

云爍快服  隨叫隨到  400-0806- 056

400-0806-056
热力宝石登陆