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云爍IT服務 高級服務項目----IT工程師駐場服務

工程師駐場服務
服務內容
現場技術支持
       駐場工程師在正常工作日內為客戶提供現場駐守服務,實時響應客戶服務請求,配合客戶IT人員,及時為故障診斷、排除提供支持。
配合客戶進行IT網絡設備相關調試、配置、升級等日常維護操作。
網絡運行監控
       按照客戶要求,對網絡設備運行狀況進行監控,及時發現隱患,防患于未然。
網絡設備健康檢查
         基于客戶運維要求,按照約定頻次、范圍,為客戶提供網絡設備健康檢查,幫助客戶了解設備運行狀況,對發現的隱患及時反饋,配合客戶快速解決。
技術交流
         服務期間,駐場工程師將就IT網絡設備基本操作、常用配置、常見故障判定及解決辦法等技術知識與客戶IT人員進行交流互動。
網絡技術檔案
       制作客戶現有網絡設備技術檔案,便于客戶進行日常網絡維護工作,并根據客戶網絡調整情況,實時更新檔案資料。檔案內容包括:網絡拓撲、設備配置信息、網絡規劃信息、防火墻安全策略配置信息等
服務方式
        高級工程師工作日全天駐場服務、按周期上門服務
服務熱線:400-0806-056
400-0806-056
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